Vapo-Premium Sàrl

• Adresse : 17 rue de Livron, 1217 Meyrin, Genève, Suisse
• Téléphone : +41 22 782 09 00
• Site Web : https://cigarette-electronique-shop.ch/
• Date : 22 mars 2014

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent exclusivement les relations contractuelles entre Vapo-Premium Sàrl (ci-après désignée « cigarette-electronique-shop.ch« ) et toute personne physique ou morale (ci-après désignée « l’Acheteur« ) souhaitant effectuer un achat via le site https://cigarette-electronique-shop.ch/.

L’acquisition de tout produit implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Ces conditions prévalent sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par cigarette-electronique-shop.ch.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Caractéristiques des Produits et Services

• Produits disponibles :
  Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles.
• Descriptions et illustrations :
  Chaque produit est accompagné d’un descriptif précis et de photos. Les couleurs et les images peuvent varier légèrement.
• Documentation fournisseur :
  Pour certains produits, une documentation supplémentaire est accessible via le site.

3. Prix et Conditions Commerciales

• Affichage des prix :
  Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC), et incluent la TVA en vigueur au jour de la commande.
• Modification des prix :
  cigarette-electronique-shop.ch se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
• Frais supplémentaires :
  Les prix ne comprennent pas les frais de traitement, de transport et de livraison, sauf mention contraire.

Zones géographiques desservies :
La livraison est exclusivement réservée aux clients résidant en Suisse.

4. Commandes et Validation

Processus de commande :

1. Inscription et identification :
   L’Acheteur doit créer un compte et renseigner ses informations personnelles.
2. Sélection des produits :
   Ajoutez les produits au panier et vérifiez les références et quantités.
3. Validation de la commande :
   Confirmez le panier et acceptez les CGV.
4. Paiement sécurisé :
   Procédez au paiement selon les modalités proposées.
5. Confirmation par email :
   Un email de confirmation avec les détails de la commande sera envoyé automatiquement.

Preuve de la transaction :
La confirmation de commande et les données enregistrées constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre l’Acheteur et cigarette-electronique-shop.ch.

5. Droit de Rétractation

Délai de rétractation de 7 jours :

• Acheteurs particuliers uniquement :
  Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception du colis pour retourner les produits.
• Conditions de retour :
  Les articles doivent être retournés intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Frais de retour :
  Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.

6. Modalités de Paiement

Options de paiement :

• Cartes bancaires sécurisées : Postcard, Visa.
• Paiement mobile : Twint.
• Virement bancaire : traitement sous 24h en moyenne.

Sécurisation des paiements :
Les paiements sont sécurisés par le protocole SSL et traités via Postfinance.

Facture :
Une facture détaillée avec TVA sera envoyée par email à l’Acheteur.

7. Livraison en Suisse Uniquement

Adresses de livraison :
Les commandes sont livrées uniquement en Suisse, à l’adresse indiquée lors de l’achat.

Délais de livraison :

• Livraison standard : expédition sous 24h après paiement.
• Délai maximal : 30 jours après commande, sinon remboursement intégral.

Risques et réclamations :

• Les risques sont transférés à l’Acheteur dès la remise des produits au transporteur.
• En cas de dommages constatés à la réception, contactez-nous sous 3 jours à [email protected] ou au +41 22 782 09 00.

8. Garantie et Produits Défectueux

Durée de la garantie :
La garantie dépend de la nature du produit et est précisée sur la fiche de l’article.

• Produits défectueux :
  Réparation, remplacement ou remboursement selon le cas.
• Exclusions :
  La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée.

Procédure de garantie :
Contactez le service client à [email protected] avec une description du problème et le numéro de commande.

9. Politique de Confidentialité

Protection des données personnelles :
Nous traitons vos données conformément à la Loi suisse sur la protection des données.

• Utilisation des données :
  Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l’amélioration du service client.
• Non-divulgation :
  Aucune donnée personnelle n’est partagée sans votre consentement, sauf obligation légale.

Droits de l’Acheteur :
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données à tout moment par email à [email protected].

10. Responsabilité

Limitation de responsabilité :

• cigarette-electronique-shop.ch n’est pas responsable des dommages indirects ou des pertes de données.
• Cas de force majeure :
  Les retards ou défauts d’exécution dus à des événements imprévus et indépendants de notre volonté ne sauraient engager notre responsabilité.

11. Droit Applicable et Litiges

• Loi applicable :
  Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
• For juridique :
  En cas de litige, seul le tribunal du siège social de cigarette-electronique-shop.ch sera compétent, sauf dispositions légales contraires.

12. Contact et Service Client

📧 Email : [email protected]
📞 Téléphone : +41 22 782 09 00
Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Merci de votre Confiance !

Nous vous remercions d’avoir choisi cigarette-electronique-shop.ch. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question relative aux présentes CGV ou à votre commande.