Conditions Générales de Vente (CGV) – Vapo-Premium Sàrl, Suisse

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente suisse (CGV) régissent les relations contractuelles entre Vapo-Premium Sàrl (« cigarette-electronique-shop.ch ») et toute personne physique ou morale (« l’Acheteur ») souhaitant effectuer un achat via le site https://cigarette-electronique-shop.ch/. L’acquisition de tout produit implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Le Vendeur peut modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Caractéristiques des produits & services

Produits disponibles : proposés au jour de la commande, selon stock.

Descriptions & visuels : descriptifs précis et photos (variations possibles).

Documentation : disponible sur certaines fiches produits.

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3. Prix & conditions commerciales

Affichage : prix en CHF, TTC, TVA incluse au jour de la commande.

Frais supplémentaires : hors traitement, transport et livraison sauf mention contraire.

Tarifs & modalités de livraison

4. Commandes & validation

• Compte client & informations personnelles.
• Ajout au panier et vérification.
• Validation & acceptation des CGV.
• Paiement sécurisé.
• Confirmation e-mail.

Preuve : la confirmation et les données enregistrées valent preuve des transactions.

5. Droit de rétractation

Délai : 7 jours (acheteurs particuliers) dès réception.

État : articles intacts, non utilisés, dans l’emballage d’origine.

Frais de retour : à la charge de l’Acheteur.

6. Modalités de paiement

Acceptés : Postcard, Visa, TWINT, virement bancaire (≈24 h).

Sécurisation : paiements chiffrés via SSL, traitement via PostFinance.

Paiement sécurisé

7. Livraison en Suisse

Zone : Suisse uniquement, à l’adresse indiquée lors de l’achat.

Délais : expédition standard sous 24 h ouvrées après paiement ; délai maximal 30 jours, sinon remboursement intégral.

Réclamations : sous 3 jours à help@vapo-premium.ch ou +41 22 782 09 00.

8. Garantie & produits défectueux

Durée : selon la nature du produit (mentionnée sur la fiche article).

Traitement : réparation, remplacement ou remboursement selon le cas. La garantie ne couvre pas une utilisation inappropriée.

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9. Politique de confidentialité

Traitement conforme à la législation suisse applicable. Les informations collectées servent au traitement des commandes et à l’amélioration du service.

Droits d’accès, rectification, suppression : help@vapo-premium.ch. Voir aussi : Politique de confidentialité.

Référence juridique : fedlex.admin.ch

10. Responsabilité

Limitation : pas de responsabilité pour dommages indirects ou pertes de données.

Force majeure : événements imprévisibles et indépendants de notre volonté.

11. Droit applicable & litiges

Loi : droit suisse.

For : tribunal du siège social de Vapo-Premium Sàrl, sauf dispositions légales contraires.

12. Contact & service client

📧 contact@vapo-premium.ch • 📞 +41 22 782 09 00
Horaires : lun–ven, 9h00–18h00. Formulaire : page contact • retours.

FAQ – CGV Vapo-Premium

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes bancaires, TWINT et virement. Toutes les transactions sont chiffrées (SSL).

Quels sont les délais de livraison en Suisse ?

Expédition rapide sous 24 h ouvrées après paiement. Délai estimé affiché au panier.

Puis-je retourner un e-liquide ouvert ?

Non, pour des raisons d’hygiène. Les produits scellés et non utilisés peuvent être retournés dans le délai indiqué.

Comment fonctionne la garantie ?

Garantie légale fabricant sur défauts. Ouverture de dossier SAV avec preuve d’achat.

Mes données sont-elles protégées ?

Oui, conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation suisse.