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Profitez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à CHF 50. Tous nos produits sont disponibles en stock et expédiés directement depuis notre dépôt à Genève, Suisse, sans frais de dédouanement.
Délais et Conditions de Livraisons
- Expédition rapide sous 24h :
Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 heures après réception de votre paiement. - Commandes passées avant 11h00 :
Expédiées le jour même pour garantir une réception rapide. - Commandes passées après 11h00 le vendredi :
Expédiées le lundi suivant.
Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais afin de vous offrir une expérience d’achat fluide et efficace.
Frais de Port pour la Suisse
Commandes jusqu’à CHF 50 :
- Livraison Prioritaire : CHF 9.-
- Livraison Économique : CHF 7.-
- Contre Signature : CHF 2.-
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Vous pouvez choisir le mode de livraison qui correspond le mieux à vos besoins lors de la validation de votre commande.
Commandes supérieures à CHF 50 :
- Livraison Gratuite (choix entre économique ou prioritaire).
Suivi des Commandes et Livraison
- Suivi en temps réel :
Un email contenant les informations de tracking de votre commande est envoyé automatiquement à l’adresse email associée à votre compte. - Adresse de livraison personnalisée :
Vos produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande, qui peut être différente de votre adresse de facturation.
Notre système de suivi vous permet de connaître l’état d’avancement de votre colis à tout moment.
Modes de Paiement Sécurisés
Nous vous proposons plusieurs options de paiement sécurisées pour faciliter vos achats :
- Cartes bancaires : Postcard, Visa.
- Paiement mobile : Twint.
- Virement bancaire : traitement sous 24h en moyenne.
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Plateforme sécurisée :
Toutes les transactions sont gérées via la plateforme Postfinance pour garantir la sécurité de vos paiements.
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Retours et Remplacement de Marchandise
Droit de Retour – 14 Jours
- Retour sans condition :
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner les articles. - Conditions de retour :
- Les produits doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.
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Produits Défectueux ou Endommagés lors du Transport
Réclamations et Procédure :
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Si l’emballage est intact mais que le produit est endommagé, signalez-le par écrit dans les 3 jours à contact@vapo-premium.ch. - Dommages visibles dus au transport :
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