Du Lundi au Vendredi 10h-18h
Appelez-nous 0228001452
new_logo_2024
Wishlist -
Conditions Générales de Vente – Vapo-Premium Sàrl

Vapo-Premium Sàrl

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent exclusivement les relations contractuelles entre Vapo-Premium Sàrl (ci-après désignée « cigarette-electronique-shop.ch« ) et toute personne physique ou morale (ci-après désignée « l’Acheteur« ) souhaitant effectuer un achat via le site https://cigarette-electronique-shop.ch/.

L’acquisition de tout produit implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Ces conditions prévalent sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par cigarette-electronique-shop.ch.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Caractéristiques des Produits et Services

  • Produits disponibles :
    Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles.
  • Descriptions et illustrations :
    Chaque produit est accompagné d’un descriptif précis et de photos. Les couleurs et les images peuvent varier légèrement.
  • Documentation fournisseur :
    Pour certains produits, une documentation supplémentaire est accessible via le site.

3. Prix et Conditions Commerciales

  • Affichage des prix :
    Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC), et incluent la TVA en vigueur au jour de la commande.
  • Modification des prix :
    cigarette-electronique-shop.ch se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
  • Frais supplémentaires :
    Les prix ne comprennent pas les frais de traitement, de transport et de livraison, sauf mention contraire.

Zones géographiques desservies :
La livraison est exclusivement réservée aux clients résidant en Suisse.

4. Commandes et Validation

Processus de commande :

  1. Inscription et identification :
    L’Acheteur doit créer un compte et renseigner ses informations personnelles.
  2. Sélection des produits :
    Ajoutez les produits au panier et vérifiez les références et quantités.
  3. Validation de la commande :
    Confirmez le panier et acceptez les CGV.
  4. Paiement sécurisé :
    Procédez au paiement selon les modalités proposées.
  5. Confirmation par email :
    Un email de confirmation avec les détails de la commande sera envoyé automatiquement.

Preuve de la transaction :
La confirmation de commande et les données enregistrées constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre l’Acheteur et cigarette-electronique-shop.ch.

5. Droit de Rétractation

Délai de rétractation de 7 jours :

  • Acheteurs particuliers uniquement :
    Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception du colis pour retourner les produits.
  • Conditions de retour :
    Les articles doivent être retournés intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
  • Frais de retour :
    Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.

6. Modalités de Paiement

Options de paiement :

  • Cartes bancaires sécurisées : Postcard, Visa.
  • Paiement mobile : Twint.
  • Virement bancaire : traitement sous 24h en moyenne.

Sécurisation des paiements :
Les paiements sont sécurisés par le protocole SSL et traités via Postfinance.

Facture :
Une facture détaillée avec TVA sera envoyée par email à l’Acheteur.

7. Livraison en Suisse Uniquement

Adresses de livraison :
Les commandes sont livrées uniquement en Suisse, à l’adresse indiquée lors de l’achat.

Délais de livraison :

  • Livraison standard : expédition sous 24h après paiement.
  • Délai maximal : 30 jours après commande, sinon remboursement intégral.

Risques et réclamations :

  • Les risques sont transférés à l’Acheteur dès la remise des produits au transporteur.
  • En cas de dommages constatés à la réception, contactez-nous sous 3 jours à contact@vapo-premium.ch ou au +41 22 782 09 00.

8. Garantie et Produits Défectueux

Durée de la garantie :
La garantie dépend de la nature du produit et est précisée sur la fiche de l’article.

  • Produits défectueux :
    Réparation, remplacement ou remboursement selon le cas.
  • Exclusions :
    La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée.

Procédure de garantie :
Contactez le service client à contact@vapo-premium.ch avec une description du problème et le numéro de commande.

9. Politique de Confidentialité

Protection des données personnelles :
Nous traitons vos données conformément à la Loi suisse sur la protection des données.

  • Utilisation des données :
    Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l’amélioration du service client.
  • Non-divulgation :
    Aucune donnée personnelle n’est partagée sans votre consentement, sauf obligation légale.

Droits de l’Acheteur :
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données à tout moment par email à contact@vapo-premium.ch.

10. Responsabilité

Limitation de responsabilité :

  • cigarette-electronique-shop.ch n’est pas responsable des dommages indirects ou des pertes de données.
  • Cas de force majeure :
    Les retards ou défauts d’exécution dus à des événements imprévus et indépendants de notre volonté ne sauraient engager notre responsabilité.

11. Droit Applicable et Litiges

  • Loi applicable :
    Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
  • For juridique :
    En cas de litige, seul le tribunal du siège social de cigarette-electronique-shop.ch sera compétent, sauf dispositions légales contraires.

12. Contact et Service Client

📧 Email : contact@vapo-premium.ch
📞 Téléphone : +41 22 782 09 00
Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Merci de votre Confiance !

Nous vous remercions d’avoir choisi cigarette-electronique-shop.ch. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question relative aux présentes CGV ou à votre commande.